Een werkgever in de gezondheidszorg werkt met een systeem voor Employee Self Service (ESS). Werknemers geven online hun beschikbaarheid aan, hebben toegang tot hun eigen roosters en kunnen zelf wijzigingen doorvoeren. De werkgever ontdekt dat een medewerkster 19 diensten, waarop zij stond ingeroosterd, niet heeft verricht. Ze heeft deze diensten echter ook niet uit haar urenrooster gehaald, waardoor ze onterecht uitbetaald zou krijgen. Een verzoek tot ontbinding van de arbeidsovereenkomst volgt.

Het bewijs van de werkgever

De werkgever baseert de beschuldiging van fraude op harde technische gegevens:

• Digitaal dossiers: De medewerkster werkt in een elektronisch cliëntendossier waarvoor een persoonlijk wachtwoord nodig is. Op de betreffende 19 dagen heeft zij niet ingelogd; dit is steeds door een collega gedaan.
• Toegangscontrole: Voor toegang tot de werkplek is een badge nodig. Op geen van deze 19 dagen is haar badge gebruikt.

Het verweer: Van onwetendheid naar smoesjes

De medewerkster voert verschillende, wisselende verweren aan om haar afwezigheid of het gebrek aan registratie te verklaren:

1. Vervanging: Ze beweerde dat ze diensten had geruild met een oproepkracht en “niet wist” dat ze dit zelf in het systeem moest aanpassen.
2. Wel gewerkt, niet geregistreerd: Ze stelde dat collega’s de deur voor haar opendeden (waardoor er geen badgeregistratie was) en dat ze vaak onder de inlognaam van collega’s werkte.

Oordeel rechter: Eigen verantwoordelijkheid

De rechter veegt de argumenten van tafel. Tijdens de zitting werd duidelijk dat de werkneemster wel degelijk wist hoe het roostersysteem werkte.

• Gemakzucht: De fout zou volgens haar voortkomen uit gemakzucht, niet uit fraude. De rechter oordeelt echter dat deze gemakzucht zo ver ging dat ze nooit controleerde of haar rooster klopte.
• Systeem: Het Employee Self Service-systeem betekent dat de medewerkster verantwoordelijk is voor haar eigen urenadministratie. Het is eenvoudig werk. Het gaat niet aan om een leidinggevende medeverantwoordelijk te maken voor haar nalatige gedrag.
• Ongeloofwaardig: Dat ze 19 keer zonder badge naar binnen ging én onder andermans naam werkte, wordt als ongeloofwaardig terzijde geschoven.

De ontbinding van de arbeidsovereenkomst is daarmee een feit.